ChatGTPに聞いたおすすめの不動産会社は信用できる？相続人が後悔しない相談先の選び方

相続人がChatGPTに不動産会社を聞く前に知るべきこと

生成AIと呼ばれる仕組みは、過去に集められた大量の文章データを学習し、ことばのつながりの確率からもっともらしい文章を作り出すものです。
検索結果の上位にある情報や、多く引用されている情報ほど参照されやすいため、実際の実力より「知名度」が高い会社やサービス名が挙がりやすくなります。
さらに、多くの事業者が広告や情報発信のために生成AI向けの記事や説明文を増やしており、結果として情報量の多い企業ほど回答に登場しやすい傾向があります。
そのため、生成AIが答えた「おすすめ」が必ずしも利用者一人一人にとって最適な選択肢とは限らない点を理解しておくことが重要です。

不動産分野で生成AIを利用する不動産会社は年々増えていますが、一方で多くの利用者は物件探しや相談の場面で生成AIをまだ本格的には使っていないという調査結果があります。
また、生成AIの回答内容については、正確性への不安や、古い情報がそのまま残ってしまう点が課題として挙げられています。
不動産の法律や税制、広告規制などは、告示や通達の改正によって内容が変わることも多く、学習時点からしばらく時間が経った生成AIは、その最新の変更点を十分に反映できていない可能性があります。
さらに、地域の慣習や個々の家族事情のような、細かな背景事情までは反映しにくいため、回答はあくまで一般論にとどまりやすいことを踏まえて利用する必要があります。

相続人が抱える悩みには、共有名義となった不動産の扱い方や、長期間使われず空き家となった建物の管理、さらには納税資金をどのように確保するかといった切実な問題があります。
これらは、遺産分割協議の状況や、相続税の申告期限、建物や土地の老朽化の度合いなど、個別の事情が複雑に絡み合うため、一般的な回答だけでは判断を誤るおそれがあります。
また、相続人同士の感情面や将来の生活設計まで含めて検討する必要がある場面では、対面での丁寧な説明や選択肢の比較検討が欠かせません。
そのため、生成AIの回答を参考情報として活用しつつも、「自分の相続の事情に本当に合っているか」を専門家に直接確認せずに決めてしまうことは、大きなリスクになり得るといえます。

ChatGPTの「おすすめ不動産会社」を鵜呑みにしてはいけない理由

まず、生成AIによる紹介情報を、利用者がどの程度信頼しているかを確認しておくことが大切です。
例えば、2026年に公表されたインターネット調査では、「ChatGPTなどのAI検索で出てきた回答」を全面的に信用すると回答した人は少数で、多くは「参考にはするが、最終判断は自分で行う」としています。
また、内閣府所管の専門調査会がまとめた利用実態でも、生成AIの回答を真偽確認せず引用したことによるトラブル事例が一定数報告されています。
このように、一般利用者であってもAI回答の限界を意識しながら使っている状況で、不動産会社選びだけを例外的に全面依存することは危険といえます。

次に、AIによる不動産会社の推奨には、法令や広告規制の観点からの注意が欠かせません。
宅地建物取引業法では、物件の広告だけでなく、取引に関する勧誘全般についても、事実と異なる表示や、実際より著しく優良・有利と誤認させる表示を禁止しています。
また、不動産広告の表示規約では、根拠のない「日本一」「地域で一番」などの優良性を示す表現が問題となり得ると整理されています。
AIが学習データを基に自動生成した「おすすめ」や「高評価」の表現が、実際の実績や根拠と結び付いていなければ、結果として誤認を招く情報提供につながるおそれがあります。

さらに、口コミサイトや評価スコアも含めて、数字の見た目だけで相続不動産の相談先を決めることには大きな限界があります。
不動産会社の口コミに関する全国調査では、約6万8千社・約59万件のデータを集計したところ、口コミ件数の中央値が1件にとどまり、多くの会社は統計的に十分な件数の評価が蓄積されていないことが示されています。
また、生成AIに関する不動産業界向け調査によると、業務で生成AIを利用した経験がある会社は4割程度であり、AI活用の進み具合や情報発信力にも大きな差があります。
つまり、AIの回答や口コミの数字は、相続人の事情への理解度や相談対応の丁寧さと必ずしも比例しないため、相続不動産の相談先は、自身での確認や対話を通じて見極める必要があります。

相続人が自分で不動産会社を見極めるためのチェックポイント

まず確認したいのは、宅地建物取引業の免許を正しく受けているかどうかです。
国土交通省が提供する宅地建物取引業者の検索システムでは、免許番号や商号などから業者情報を確認できます。
ここで所在地や代表者名、免許の有効期間などが一致しているかを照合すると、基本的な信頼性を見極めやすくなります。
あわせて、行政処分歴の有無も確認しておくと安心です。

次に、相続への対応力を確かめるために、面談時の質問内容を工夫することが大切です。
例えば、相続税評価や共有持分の扱いについて、どのような専門家と連携しながら進めるのかを尋ねると、実務経験の有無が見えてきます。
また、空き家の管理や売却の進め方、賃貸活用の提案経験があるかを具体的に聞くことで、相続人特有の悩みにどこまで寄り添えるかを判断できます。
こうした質問への回答があいまいな場合は、相続案件の実績が少ない可能性もあります。

さらに、広告表現や物件情報の出し方にも注意を向けることが重要です。
首都圏不動産公正取引協議会は、表示規約に基づきおとり広告や二重価格表示などの違反事例を公表し、違反業者には警告や違約金課徴などの措置を行っています。
また、公正取引委員会も不動産情報サイト運営業者と連携し、不当表示を排除する取組を進めています。
相続人としては、「実際には契約できない物件を載せていないか」「条件を誤解させる表示がないか」を意識してチェックすることが、自分の財産を守るうえでの大切な一歩になります。

ChatGPTを上手に使いながら相続不動産の相談先を選ぶコツ

相続不動産の相談先を探す際は、生成AIに特定の会社名を尋ねるよりも、自分が重視すべき判断基準を整理するための道具として活用することが大切です。
例えば「相続に強い不動産会社の見極め方」や「初回面談で確認すべき点」といった問いかけであれば、一般的なチェック項目を幅広く把握できます。
こうした情報をもとに、自分や家族の事情に合うかどうかを冷静に検討することで、AIの回答に振り回されず、主体的に相談先を選びやすくなります。
まずは判断基準を洗い出すための補助役として位置付けることが、有効な使い方といえます。

次に、AIの回答だけで結論を出さず、公的情報や面談内容と組み合わせて最終判断する流れを意識することが重要です。
例えば、AIから得たチェックポイントを手元に置きながら、国土交通省の宅地建物取引業者検索システムで免許情報を確認し、実際の面談で相続への対応実績や説明の丁寧さを確かめる、といった段階を踏む方法があります。
また、生成AIを業務で活用する不動産会社が増えつつある一方で、使い方が定着していない実態も指摘されているため、最新の制度や税制は自ら公的機関の情報を確認する姿勢も欠かせません。
AI、公的情報、対面での印象を総合して判断することで、偏りの少ない選択につながります。

さらに、相続人が安心して相談できる不動産会社かどうかを見極めるには、地域に根差しているか、そして説明姿勢が誠実かという視点も大切です。
生成AIで得た一般的な注意点に加え、不動産広告の適正化に取り組む団体や公正取引委員会の情報に目を通すと、誇大な宣伝に頼らない事業者の重要性も理解しやすくなります。
また、面談時に相続税や共有名義、空き家対策などについて、専門用語をかみ砕いて説明してくれるかどうかも、長期的に安心して任せられるかを測る手掛かりになります。
このように、AIの情報はあくまで下調べとして活用し、最終的には人と人との信頼感を重視して相談先を選ぶことが重要です。

まとめ

相続不動産の相談先選びで、ChatGPTなどのAIはあくまで「参考情報」にとどまります。
おすすめ不動産会社という答えだけをうのみにせず、宅建業の免許番号や所属団体、公的機関の情報を必ず自分の目で確認しましょう。
あわせて、相続税や共有名義、空き家対策の実績や説明のわかりやすさなども、面談を通じて丁寧にチェックすることが大切です。
当社では、相続人の不安や事情をじっくり伺い、AIでは拾いきれない細かな点まで整理しながら、売却や活用のベストな選択肢をご提案します。
「うちのケースはどう進めればよいか」を知りたい方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。